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黄泽伟律师

重庆刑事辩护律师团首席辩护律师

 
 
 

日志

 
 
关于我

黄泽伟律师,男,从事刑事辩护20年,专注刑事案件。长期以来,黄泽伟律师以其敬业精神和高效、优质的法律服务不断赢得国内外众多客户的赞誉及法律界的认可。“真诚、高效”、“专业、尽职”、“勇于担当”、“理论素养好”、“善于钻研、勇于创新、敢于突破”已成为其律师特色。

优秀营业员应具备三个素质  

2008-03-11 23:26:22|  分类: 律师培训 |  标签: |举报 |字号 订阅

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无论什么公司部门,营业员都处于直接面对顾客的第一线,因此不可不慎。我们分三个部分来说明。

一、 保持良好的形象

营业员首先要注重自己给顾客留下第一印象。当客人对你有非常好的印象时,就会对你产生信赖感,甚至对你有很理的依赖心。

面带笑容,亲切热诚地接待客人,让客人有宾至如归的感觉。营业员在开始一天的工作前,应将情绪到最佳状态,准备为每一位顾客提供最好的服务。

因此,一位优秀的营业员在接待顾客之前,一定要从上到下检查一遍自己的外观:

头发是否梳理整齐?化装是否适宜?服装是否整齐干净?肩膀上是否有头皮屑?是否按照公司规定着装了?鞋子、袜子有无污损?

这些都代表着公司和自己的形象,而良好的外观,不仅让别人感觉愉快,也会使自己充满自信。

二、 注意自己工作场所的环境

营业员有责任保持营业场所的清洁,要随时注意整理陈列的商品,物品的正面应朝向顾客;并应随时了解货源供应的情况,提供顾客完善的选择。

在国民生活水准提高,商品走向精致化的同时,营业场所不应只是堆积商品的地方,同时也应是观赏景物的地方。布置优雅的商场,不仅能突出商品的优点,还能将其烘托得更出色,因此,能吸引顾客,增加营业额。

三、 不断丰富商品的专业知识

营业员应对自己所经营的商品具备相关的专业知识。对于商品成分、价格或使用方式等若有不清楚的地方,应该事先请教公司负责人或专业人员,以期能为顾客详细说明、介绍。这将代表个人有专业形象,能使客人对我们产生信心,并对商品有认同感觉。

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