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黄泽伟律师

重庆刑事辩护律师团首席辩护律师

 
 
 

日志

 
 
关于我

黄泽伟律师,男,从事刑事辩护20年,专注刑事案件。长期以来,黄泽伟律师以其敬业精神和高效、优质的法律服务不断赢得国内外众多客户的赞誉及法律界的认可。“真诚、高效”、“专业、尽职”、“勇于担当”、“理论素养好”、“善于钻研、勇于创新、敢于突破”已成为其律师特色。

教你如何面对客户杀价  

2009-05-13 23:14:06|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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面对客户,一再要你降价,我该如何做呢?客户打上门电话,问一下你这个多少钱,我报了个价,就问有没有再少。我们利润真的很低了,少个一块多倒可以,但真的不知如何面对这样的客户。然后就问你,要我们公司能决定降价的负责人给他电话。

    要如何处理这些事,关于问题,说一下自己的经验:

    对方要求能确定降价的负责人给他打电话,这话题你必须正面回答他,你就可以决定价格。(不然对方肯定不会与你再谈下去)

    只要是做销售的都难免要面对这样的难题,尤其是做网络营销,尤其关键,好不容易有个客户来问盘,你对答的不好,分分钟就这样“黄”掉了。

    我上星期就有个这样的客户,他一上来就问:“你的铰链多少钱一个?”(好不客气!)

    我说:“这要看你选择哪一款铰链啦,请问你有了解过我厂的铰链吗?”

    “你最普通的多少钱?”(对方穷追猛打!)

    “请问你想用一段力铰链还是两段力铰链、还是特殊铰链?这些价格都不一样的!”我又再问。

    “你最普通的多少钱一个?”(还是价格,他根本都不说明一下用途,以及质量)

    “我们厂有十几款铰链的,普通的也有好几种,请问你是用在什么方面的?”(为了达到较高的成功率,了解对方的要求:包括材料、质量的要求、外观的要求,力求报价一步凑效,是网上销售成功与否的关键,如果在一切都不清楚的情况下,报了价,这成交的机会是很微的。与其这样,还不如不报价。如果对方是有心求购的,一定会配合尽量提供这方面的数据的)

    “叫你报个价格也这么麻烦!有生意也不跟你做!88。”(这人的脾气还真不少,只有他,没有你,呵呵!一个问题也不答!)

    我也气了:“你根本就不懂铰链!”我首先回敬了一句。“你不说你用在什么地方,用哪一款铰链,我随便报一个给你,不是害了你吗?譬如说,你如果是要用在厨柜上的铰链,那些几角钱的铰链,两下就吱喳响,并生锈,你说会如何?我是想对客户负责,才会问清楚你的!有的铰链用几百下就有问题了,有些却开合十万次都没有问题,用的行业不一样,技术要求也不一样,最主要的是要合用,这对你才是最便宜的。”

    我这一说,凑效了!

    “哦,我们不是用在厨柜上的,我厂是做拉手的,有些客户要求我们也配上铰链,现在这个客户是用在衣柜上的。质量要求一般就可以!但也要过得去,不能太差了。”经我这一说,他感到了我的专业,并真的是用心对他的,这客户语气明显缓冲了许多。(当对方气势汹汹的时候,必须想方设法把它压住,让相方处于平等的地位上洽谈,这样对于成功是会起很大的促进作用的。)

    当对方真的对我提出的问题一一回答的时候,这客户也就完全在我掌握之中,我的专业让他已经没有还价的余地,因为当对方想杀价,但一听到价格低会反而对自己有害的时候,谁还敢再要求低价?(当然,这前提是你也不要报价高了,做人要厚道,才能有长期生意做。提供的产品也要真的能对得住自己的说话。)

    最后的结果是对方很满意的要求我寄样品给他,并且是迫不及待的,说明是自己付运费。商务指南 > 贸易宝典 > 询盘/报价栏目

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